Formulaire de retour SAV

Voici les étapes à suivre pour l'ouverture d'une procédure le S.A.V.

1. Téléchargez et remplissez la fiche S.A.V. ici
    Veillez à préciser les n° de factures des produits concernés, les descriptions (nom, couleur..) et le motif de retour.
   
    merci également de nous fournir des vidéos ou photos des articles défectueux
    et de renseigner le nom des fichiers sur la ligne du produit concerné

2. Envoyez la Fiche SAV à l'adresse suivante : sav@Hemecig.com 
    n'oubliez pas d'ajouter les photos/vidéos en pièce jointe

    vous recevrez rapidement un Numéro de dossier pour suivre l'avancement de votre requête

3. Envoyez les produits défectueux à l'adresse suivante:

Hemecig
27 Bd d'Arras 
13004, Marseille

Attention : les produits sur la fiche doivent correspondre aux produits renvoyés.
Assurez vous de retourner les produits avec leur boite d'origine
et accessoires au complet.
Dans le cas contraire nous serons dans l'impossibilité de traiter votre demande.

Seuls les produits électroniques seront pris en charge (kit/mod/chargeurs..)

Pour suivre le traitement de votre dossier merci de vous adresser au service SAV 
sav@hemecig.com

04.84.89.42.01